Vida Saudável
- Ouvidoria Participa De Encontro Das Ouvidorias Federais Promovido Pela Ogu
No dia 20 de Junho, a Ouvidoria da Anvisa participou, juntamente com um grupo de ouvidorias federais, de reunião promovida pela Ouvidoria-Geral da União (OGU). O encontro teve o objetivo de propor modelo de integração das bases de dados que permita...
- Ouvidoria Atualiza A Cartilha Falando De Ouvidoria Para A Vigilância Sanitária
No universo da interação entre Estado e sociedade, as ouvidorias públicas são espaços privilegiados, onde o cidadão se vê acolhido individual ou coletivamente. As ouvidorias são capazes de trazer uma renovação positiva para os níveis municipal,...
- Participação Da Ouvidoria Na Oficina De Catalogação De Serviços
Na tarde de ontem (25/04), integrantes da equipe da Ouvidoria estiveram na Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), para participarem de uma oficina de capacitação promovida pelo Ministério do Planejamento.O conceito de Governo Digital...
- Ouvidoria Lança Cronograma De Projetos Para 2016
No manhã do dia 13 de Abril, a equipe da Ouvidoria reuniu-se para discussão do cronograma de projetos de 2016. Vale ressaltar que as ações desenvolvidas no âmbito desta Ouvidoria, visam principalmente aumentar a participação e controle social dos...
- A Ouvidoria Na Capacitação De Combate Ao Aedes Aegypti
A Ouvidoria da Anvisa participou no dia 30/03/2016 da “Oficina de Capacitação à Intervenção das Ouvidorias do SUS no Combate ao Mosquito Aedes Aegypti.”O Objetivo da Oficina, que aconteceu na sede da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), em Brasília,...
Vida Saudável
Capacitação de Gestão e Prática em Ouvidoria
A Ouvidoria da Anvisa participou nesta última semana de mais uma capacitação promovida pela Política de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco), da Ouvidoria-Geral da União (OGU). O evento ocorreu na cidade de Maceió/AL entre os dias 10 e 12/05.
A abertura do evento foi realizada pelo Sr. Marco Aurélio Neiva Martins, Superintendente de Administração do MF/AL, e contou com uma breve explicação sobre ouvidorias públicas e suas atividades. Além disso foi realizado um braimstorm para discussão da definição do real trabalho de uma ouvidoria no serviço público brasileiro.
Criada em 2012, a Profoco prevê atividades de capacitação e formação em ouvidoria, fundamentada em um processo de qualificação contínua, contando com módulos educativos voltados a debates e dinâmicas de grupo, realizados de forma prática e expositiva. Trata-se de uma política voltada especificamente para servidores públicos que atuam em ouvidorias e tem o objetivo de oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade do cidadão.
Criada em 2012, a Profoco prevê atividades de capacitação e formação em ouvidoria, fundamentada em um processo de qualificação contínua, contando com módulos educativos voltados a debates e dinâmicas de grupo, realizados de forma prática e expositiva. Trata-se de uma política voltada especificamente para servidores públicos que atuam em ouvidorias e tem o objetivo de oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade do cidadão.
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