Vida Saudável
O feijão é um ingrediente de receitas saborosas, mas causou grande transtorno quando foi encontrado por um usuário brasiliense em um pote de Oxycontin. Este medicamento é um opióide que atua como analgésico com ação semelhante à da morfina. Ou seja, é um medicamento indicado para o tratamento de dores moderadas a severas. A oxicodona, princípio ativo do Oxycontin, é considerada substância controlada, e a possibilidade de causar dependência ou vício são comparável a da morfina. Desta forma, o vício, a dependência física e a tolerância poderão desenvolver-se com o uso prolongado desse medicamento.
Importante salientar que eu estava com muito mais dor do que no início da manhã, visto que exposta ao frio e chuva, tensa com todo o desenrolar da situação e também em função da longa espera.
Ora, ninguém compra um remédio caro como esse se realmente não precisar muito. Eu me senti muito CONSTRANGIDA com toda essa situação e quero registrar, minha INDIGNAÇÃO quanto a situação sofrida.
Aguardo o retorno, pois esse incidente não pode ser considerado corriqueiro, isso requer, no mínimo, mais vigilância de todo o procedimento até o remédio chegar ao seu destinatário final, o cliente.”
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Vida Saudável
Feijão na Embalagem de Oxycontin
Em 26 de agosto, a Ouvidoria recebeu a denúncia 651672, na qual o demandante de Sobradinho/DF relatava ter encontrado grãos de feijão dentro da embalagem do Oxycontin. Segue demanda:
“REMÉDIO OXYCONTIN 10MG FRAUDADO
Em 25.08 aconteceu uma coisa que me deixou em choque!
Fui comprar o remédio Oxycontin 10mg para que minha mãe consiga superar as dores que vem sentindo - é um analgésico fortíssimo, derivado do ópio, com retenção de receita e bastante caro.
Peguei, paguei e fui embora. Chegando em casa, abri a embalagem com a ajuda da chave do carro (assim não posso dizer se o lacre da caixa estava ok ou não, já que a chave facilita) e abri o pote. Percebi que o lacre do pote estava rompido - até passeio o dedo pela tampa para ver se tinha algo cortante que ao girar a tampa já cortava o lacre. Fiquei ressabiada. Achei estranho ter tão pouco conteúdo. Coloquei num pratinho e contei 24 CAROÇOS DE FEIJÃO.
Voltei imediatamente à farmácia para mostrar o absurdo. E ainda tive que receber caras e indiretas sobre a veracidade do fato de eu ter encontrado CAROÇOS DE FEIJÃO num pote de remédio que custa mais de 200 reais.
O gerente liga para alguns lugares, sai para falar reservadamente; o atendente, após meu questionamento, diz que provavelmente vamos sim resolver isso na delegacia e por aí vai.
Até que o gerente desliga, entra e diz com jeito todo superior: "Vamos abrir outra caixa e ver se tem feijão também".
Ele abriu e... TINHA! Confesso que fiquei com gostinho bom de "eu te disse"!
Esta segunda caixa poupou um monte de stress - não tô nem a fim de ter mais dor de cabeça, então peguei meu dinheiro e fui embora.
Além de compartilhar o fato em redes sociais como alerta a amigos e parentes, venho fazer esta denuncia na Anvisa para que os órgãos de controle tomem providências para que o fato não aconteça mais.
Tenho foto da embalagem e os feijões, a receita que havia sido retida e devolvida e a NF.
Obrigada”
O ocorrido foi relatado em reportagem do Correio Braziliense, em 28/08/2015.
Demanda muito semelhante já passou pela Ouvidoria exatamente há um ano, com cadastro em 14 de agosto de 2014, advinda do Rio de Janeiro/RJ sob o nº 602360:
“Embalagem violada
Em 27 de julho/2014, num domingo chuvoso e frio , tomei um ônibus e dirigi-me a Drogaria XWY no início da Rua XXX, para comprar o remédio Oxycontin, do qual faço uso constante para aliviar as intensas dores que sinto em razão de enfermidade.
O medicamento em tela custou R$ 341,98 conforme NF C00: 599195 de 27/07/2014, com 30 comprimidos. Apesar do alto custo eu estava aliviada por tê-lo comprado, haja vista estar sofrendo dores insuportáveis há alguns dias. Não via a hora de chegar a casa (em Água Santa) e tomá-lo para finalmente ficar sem dor. Contudo, qual não foi a minha infeliz surpresa ao abrir a embalagem do remédio e constatar que mesma estava violada, com apenas 13 objetos dentro, digo objetos porque o que havia dentro da embalagem não era o remédio que costumo tomar. Eu estava com tanta dor, tão desesperada para tomar o remédio que, se a quantidade encontrada fosse semelhante a que consta do rótulo, eu teria tomado “aquilo” acreditando que a minha dor cessaria... ou seja, fui exposta à perigo real, pois quase ingeri algo que poderia me causar maior dano.
Incontinenti, nervosa e desesperada, tomei outra condução, frise-se, naquele dia chuvoso e frio, o que sensivelmente aumenta as dores de quem já as tem, e voltei a Drogaria, pedi para falar com o gerente, queria a meu dinheiro de volta, ou a troca do remédio, expliquei que o frasco estava violado e novamente, para minha infeliz surpresa, ouvi do funcionário que isso já aconteceu. Que algumas pessoas compram o remédio, retiram o seu conteúdo, colocam qualquer coisa dentro e conseguem devolvê-lo. Não entrarei nesse pormenor, não sei se a culpa é da farmácia, do distribuidor, do fabricante... Mas fato é que fiquei por mais de 2 (duas horas, dentro da farmácia aguardando a troca do remédio, que veio da zona sul.
Importante salientar que eu estava com muito mais dor do que no início da manhã, visto que exposta ao frio e chuva, tensa com todo o desenrolar da situação e também em função da longa espera.
Ora, ninguém compra um remédio caro como esse se realmente não precisar muito. Eu me senti muito CONSTRANGIDA com toda essa situação e quero registrar, minha INDIGNAÇÃO quanto a situação sofrida.
Aguardo o retorno, pois esse incidente não pode ser considerado corriqueiro, isso requer, no mínimo, mais vigilância de todo o procedimento até o remédio chegar ao seu destinatário final, o cliente.”
As duas demandas foram encaminhadas à área de fiscalização da Anvisa (GFISC/GGFIS) para conhecimento e averiguações. Foi aberto um dossiê na área para apuração das irregularidades e acompanhamento de novos casos. A GFISC afirma que este tipo de medicamento é muito visado por traficantes de medicamentos, por se tratar de um forte opiáceo. Por outro lado, comprovar a origem desses objetos estranhos dentro das embalagens é muito difícil, pois a violação da embalagem original pode advir da fábrica, do distribuidor ou, até mesmo, da farmácia onde o consumidor adquiriu o medicamento.
A empresa já aprovou junto à Anvisa a alteração na embalagem de seu produto com a aplicação de um selo de segurança, a fim de dificultar a violação do lacre e adulteração do medicamento.
Uma nota técnica a ser publicada no portal da Anvisa está sendo preparada pela Gerência de Fiscalização (GFISC) a fim de alertar os consumidores sobre a eventualidade desse problema e a forma como está sendo monitorado o caso.
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